Elevando o servi?o de estacionamento para o próximo nível
A First Parking pretende ser o disruptor número 1 na indústria de estacionamentos da Austrália. Descubra como eles est?o usando tecnologia avan?ada para fornecer excelentes servi?os de estacionamento e conquistar novos clientes em potencial.
A empresa
Fundada em 2020, a arrenda e opera 18 estacionamentos em cidades da costa leste da Austrália com planos para uma significativa expans?o. Com o objetivo de revolucionar a indústria de estacionamento, a First Parking utiliza modelos de precifica??o criativos para competir com os players estabelecidos no setor. Desde o início, a empresa investiu em sistemas de seguran?a flexíveis e de alta qualidade para apoiar o crescimento e ganhar a confian?a de potenciais clientes.
O desafio
A First Parking exigia uma solu??o adaptável capaz de garantir um número cada vez maior de locais arrendados e facilitar a expans?o para mais de 50 estacionamentos. A equipe também queria uma solu??o altamente confiável que pudesse minimizar o risco de falhas. Isso garantiria acesso ininterrupto a vídeo e áudio nos estacionamentos para resolver rapidamente quaisquer incidentes. A solu??o de seguran?a escolhida também precisava ser intuitiva e permitir que os operadores da sala de controle, que pudessem trabalhar remotamente, fornecessem os mais altos níveis de servi?o e seguran?a aos clientes e aos seus veículos.
A solu??o
Vis?o unificada de todos os estacionamentos
Os operadores monitoram a seguran?a em 18 estacionamentos a partir de um único painel de visualiza??o. A simplicidade e facilidade de uso do Security Center ajudam a First Parking a ter uma vis?o global de suas opera??es e oferecer um excepcional servi?o ao cliente.
Atendimento ao cliente aprimorado
Com o Sipelia?, os gerentes podem analisar imagens de vídeo e chamadas de intercomunicadores para ver e ouvir como os operadores lidam com eventos. Isso os ajuda a identificar necessidades de treinamento e oportunidades para melhorar o atendimento ao cliente.
Monitoramento remoto de opera??es
Gra?as ao Security Center, o Diretor Executivo da First Parking utiliza a plataforma para supervisionar as opera??es remotamente. Ele pode exibir imagens ao vivo em telas grandes a partir do seu escritório em casa com qualidade semelhante à de uma sala de controle.
Dados e aplica??o do ALPR
Num futuro próximo, a First Parking irá implantar o sistema de reconhecimento automático de placas de veículos (ALPR) AutoVu? para agilizar a fiscaliza??o de estacionamento e gerenciar melhor o uso dos espa?os de estacionamento pelos motoristas.
Resultados
A First Parking escolheu o Security Center para unificar os sistemas de videomonitoramento, controle de acesso e intercomunica??o. Dentro da plataforma unificada, os operadores do First Parking podem gerenciar eventos e alarmes para centenas de c?meras de vigil?ncia por vídeo e esta??es de intercomunica??o em seus estacionamentos.
Para simplificar a implementa??o, a First Parking implementou os dispositivos de infraestrutura de seguran?a 龙虎斗在线 Streamvault? em todos os estacionamentos. Além disso, a equipe também assina o 龙虎斗在线 Advantage?, o pacote abrangente com contrato de manuten??o que lhes dá acesso aos upgrades de software mais recentes, bem como suporte premium e monitoramento da integridade do sistema.