Le burn-out fait rage chez les op¨¦rateurs de s¨¦curit¨¦. Voici comment y rem¨¦dier.
n¡¯est plus ce qu¡¯elle ¨¦tait. Il ne s'agit plus d'examiner des s¨¦quences vid¨¦o basse d¨¦finition sur quelques ¨¦crans. Aujourd¡¯hui, l¡¯op¨¦rateur moyen jongle entre six applications de s¨¦curit¨¦ diff¨¦rentes, souvent tout en essayant de g¨¦rer plus de 20 ¨¦v¨¦nements et alarmes syst¨¨me ¨¤ la fois.
Apprendre les tenants et les aboutissants de chaque syst¨¨me, se souvenir des protocoles de r¨¦ponse et pr¨¦server le bon fonctionnement et la cybers¨¦curit¨¦ de chaque syst¨¨me : toutes ces obligations ne font qu'ajouter au stress toujours plus grand que subissent les op¨¦rateurs de s¨¦curit¨¦ ¨¤ l¡¯heure actuelle.
Les responsables et directeurs de la s¨¦curit¨¦ remarquent une hausse du burn-out et se posent une question : comment faire ¨¦voluer notre installation de s¨¦curit¨¦ afin de faciliter le travail de nos op¨¦rateurs ? Quels outils sont disponibles pour les aider ¨¤ travailler plus efficacement et ¨¤ se concentrer sur ce qui est le plus important ?
Si l¡¯int¨¦gration des syst¨¨mes et les logiciels de gestion des informations de s¨¦curit¨¦ physique (PSIM) peuvent susciter un int¨¦r¨ºt de prime abord, beaucoup finissent par comprendre que l¡¯unification offre les meilleurs r¨¦sultats ¨¤ long terme.
Pourquoi les solutions int¨¦gr¨¦es de s¨¦curit¨¦ physique font partie du probl¨¨me
Une solution de s¨¦curit¨¦ physique int¨¦gr¨¦e se compose d¡¯un ensemble de produits connect¨¦s, provenant de fournisseurs diff¨¦rents. Plus vous avez de connexions, plus vos op¨¦rateurs auront besoin de formations. En effet, chaque syst¨¨me a son propre fonctionnement. Vos op¨¦rateurs devront donc savoir comment g¨¦rer les alarmes, les t?ches et la maintenance de chaque syst¨¨me de s¨¦curit¨¦ physique.
Opter pour l¡¯int¨¦gration, c'est ¨¦galement limiter les ¨¦changes et les communications entre chaque syst¨¨me. Par exemple, lorsqu¡¯une alarme de porte se d¨¦clenche dans un syst¨¨me de vid¨¦osurveillance, l¡¯op¨¦rateur peut avoir ¨¤ basculer vers la solution de contr?le d¡¯acc¨¨s pour approfondir l¡¯enqu¨ºte.
Bien que les PSIM puissent fournir un espace d¡¯exploitation commun, la personnalisation requise peut s¡¯av¨¦rer complexe et co?teuse. Ensuite vient la question des mises ¨¤ jour du syst¨¨me. Que vous choisissiez une int¨¦gration simple ou que vous ajoutiez un PSIM, la mise ¨¤ jour d¡¯un syst¨¨me de votre installation peut rompre les connexions avec tous les autres produits de s¨¦curit¨¦ physique.
Qui est charg¨¦ de g¨¦rer ces d¨¦connexions ? Votre ¨¦quipe de s¨¦curit¨¦ d¨¦j¨¤ d¨¦bord¨¦e. Au-del¨¤ de la charge suppl¨¦mentaire, l'obligation constante de r¨¦soudre les incompatibilit¨¦s du syst¨¨me peut ¨¦galement entra?ner des d¨¦passements de budget et emp¨ºcher votre ¨¦quipe d¡¯acc¨¦der aux nouvelles fonctionnalit¨¦s et technologies.
Vous voulez en savoir plus sur l¡¯unification, les int¨¦grations et les PSIM ?
Comment l¡¯unification contribue ¨¤ renforcer l¡¯efficacit¨¦ et la confiance des op¨¦rateurs
? la base, la s¨¦curit¨¦ unifi¨¦e est une suite de produits d¨¦velopp¨¦s comme une solution unique. Votre ¨¦quipe peut activer ou d¨¦sactiver diff¨¦rents syst¨¨mes et modules, selon les besoins, car ils sont tous con?us pour fonctionner ensemble et proviennent d'un m¨ºme fournisseur.
Au sein de la plateforme unifi¨¦e, vous pouvez disposer de la vid¨¦osurveillance, de l¡¯analyse, du contr?le d¡¯acc¨¨s, de l¡¯interphonie, de la reconnaissance automatique des plaques d¡¯immatriculation et d¡¯autres syst¨¨mes encore. Vous pouvez ¨¦galement essayer de nouveaux outils et modules tels que la gestion de l¡¯occupation ou les syst¨¨mes d¡¯aide ¨¤ la d¨¦cision.
Quelle que soit la composition de votre installation de s¨¦curit¨¦, votre ¨¦quipe peut acc¨¦der ¨¤ tout, dans une seule et m¨ºme interface intuitive. En voici les avantages :
Moins de formation et un workflow plus fluide
Au sein de votre plateforme de s¨¦curit¨¦ unifi¨¦e, toutes les fonctions et tous les workflows de base sont les m¨ºmes sur l'ensemble des syst¨¨mes. Concr¨¨tement, votre ¨¦quipe n¡¯a besoin d¡¯apprendre ¨¤ g¨¦rer et ¨¤ maintenir qu¡¯une seule solution. La formation s¡¯en trouve acc¨¦l¨¦r¨¦e, les co?ts sont r¨¦duits et vos op¨¦rateurs se sentent bien plus rapidement en contr?le de votre environnement de s¨¦curit¨¦.
Une connaissance de la situation et une productivit¨¦ am¨¦lior¨¦es
?tant donn¨¦ que toutes les donn¨¦es et alarmes du syst¨¨me sont pr¨¦sent¨¦es dans une vue de s¨¦curit¨¦ unifi¨¦e, vos op¨¦rateurs obtiennent les informations dont ils ont besoin en moins de temps. Il n¡¯y a pas besoin de basculer d'une application ¨¤ l'autre ou de se connecter ¨¤ d¡¯autres syst¨¨mes pour comprendre la situation. ? la place, ils obtiennent des informations consolid¨¦es pour prendre des d¨¦cisions et r¨¦soudre les incidents plus rapidement.
SOP rationalis¨¦es et meilleure conformit¨¦
Avec une solution de s¨¦curit¨¦ physique unifi¨¦e, vous pouvez d¨¦finir des proc¨¦dures d¡¯exploitation standard (SOP) pour traiter certains types d'¨¦v¨¦nements. Le syst¨¨me guidera ensuite votre ¨¦quipe ¨¤ chaque ¨¦tape de vos SOP, de la r¨¦ponse initiale ¨¤ la r¨¦solution. Non seulement cela minimise les conjectures et le stress pour les op¨¦rateurs, mais cela pr¨¦serve ¨¦galement la conformit¨¦ de votre entreprise.
Une derni¨¨re chose : quand tous vos syst¨¨mes sont unifi¨¦s, cela r¨¦duit ¨¦galement la charge de travail des mises ¨¤ jour et simplifie les mises ¨¤ niveau et la maintenance. Le temps gagn¨¦ par votre ¨¦quipe sur ces seules t?ches peut vous aider ¨¤ atteindre d¡¯autres objectifs importants en mati¨¨re de s¨¦curit¨¦ physique.
D¨¦couvrez la puissance de l¡¯unification
Un centre d¡¯op¨¦rations de s¨¦curit¨¦ standard compte 20 syst¨¨mes et 70 % des activit¨¦s sont communes. De nombreux op¨¦rateurs doivent encore aujourd¡¯hui g¨¦rer ces syst¨¨mes de mani¨¨re ind¨¦pendante.
Lorsqu'il faut surveiller diverses alarmes et g¨¦rer la maintenance pour essayer de r¨¦soudre les incidents conform¨¦ment aux politiques de l¡¯entreprise, tout devient une surcharge de travail pour les op¨¦rateurs.
Une plateforme de s¨¦curit¨¦ unifi¨¦e peut r¨¦duire consid¨¦rablement le stress des op¨¦rateurs en leur fournissant toutes les informations dont ils ont besoin dans une seule interface intuitive. Le r¨¦sultat ? Une plus grande efficacit¨¦, de meilleures d¨¦cisions et une r¨¦ponse plus rapide.
Vous ¨ºtes pr¨ºt ¨¤ vous lancer sur la voie de la s¨¦curit¨¦ unifi¨¦e ? D¨¦couvrez Áú»¢¶·ÔÚÏßMC Security Center et comment sa conception unifie nativement toutes vos donn¨¦es afin que vous puissiez g¨¦rer les politiques de s¨¦curit¨¦, surveiller les ¨¦v¨¦nements, mener des enqu¨ºtes et respecter votre vision.