Les gains op¨¦rationnels prennent leur envol gr?ce ¨¤ l¡¯unification
L¡¯a¨¦roport international Muhammad Ali de Louisville (SDF) accueille plus de 4,6 millions de passagers chaque ann¨¦e. D¨¦couvrez comment l¡¯un des a¨¦roports les plus dynamiques des ?tats-Unis exploite les donn¨¦es issues de diverses solutions a¨¦roportuaires pour am¨¦liorer l¡¯efficacit¨¦ et le parcours des passagers.
Profil de l¡¯entreprise
L¡¯a¨¦roport international Muhammad Ali de Louisville (Louisville Muhammad Ali International Airport ou SDF) est un a¨¦roport civil et militaire du Kentucky. Chaque ann¨¦e, plus de 4,6 millions de passagers choisissent le SDF comme rampe de lancement pour leurs voyages. L'a¨¦roport offre un service sans escale ¨¤ plus de 35 destinations sur une douzaine de compagnies a¨¦riennes, soit en moyenne 140 vols de passagers par jour. En un seul arr¨ºt, les voyageurs peuvent atteindre 460 autres destinations dans le monde. SDF h¨¦berge ¨¦galement la plateforme de tri a¨¦rien United Parcel Service (UPS) International, Worldport.
Le d¨¦fi
Avant la construction du nouveau centre de commandement, les ¨¦quipes de l¡¯a¨¦roport ¨¦taient confront¨¦es ¨¤ des difficult¨¦s li¨¦es au cloisonnement des op¨¦rations. ? Nous voulions concevoir un centre des op¨¦rations a¨¦roportuaires (AOC) et choisir une technologie avanc¨¦e qui nous apporterait des informations. En fin de compte, nous avions besoin de solutions qui offraient ¨¤ nos sp¨¦cialistes une exp¨¦rience plus coh¨¦rente et ax¨¦e sur les donn¨¦es tout en supervisant la gestion des badges, de la s¨¦curit¨¦ et des op¨¦rations c?t¨¦ piste et c?t¨¦ piste ?, d¨¦clare Megan Thoben, vice-pr¨¦sidente des op¨¦rations et de l¡¯engagement client.
La solution
Une vue d¡¯ensemble de la s¨¦curit¨¦ a¨¦roportuaire
L¡¯¨¦quipe surveille toutes les zones d¡¯op¨¦rations, des zones r¨¦glement¨¦es aux cl?tures p¨¦rim¨¦triques, en passant par les diff¨¦rents b?timents, ¨¤ l¡¯aide de Áú»¢¶·ÔÚÏßMC Security Center. Lorsqu¡¯ils sont en d¨¦placement, ils acc¨¨dent aux informations depuis leur t¨¦l¨¦phone.
Informations en temps r¨¦el sur les bagages
Gr?ce au module Op¨¦rations a¨¦roportuaires, les donn¨¦es FIDS se connectent ¨¤ Áú»¢¶·ÔÚÏß Security Center. Si des sacs n¡¯ont pas ¨¦t¨¦ d¨¦charg¨¦s au bout de 30 minutes ¨¤ compter du moment o¨´ l¡¯avion atteint la porte d¡¯embarquement, l¡¯¨¦quipe des FDS re?oit une alerte.
Des badges a¨¦roportuaires plus intelligents
La solution Áú»¢¶·ÔÚÏßMC Airport Badging Solution permet ¨¤ l¡¯¨¦quipe du SDK d¡¯automatiser les v¨¦rifications des ant¨¦c¨¦dents de la TSA et d¡¯attribuer, d¡¯¨¦mettre ou de r¨¦voquer rapidement les identifiants de contr?le d¡¯acc¨¨s, le tout dans une seule solution intuitive.
Visibilit¨¦ accrue gr?ce au SaaS
Ensuite, l¡¯¨¦quipe envisage d¡¯¨¦tendre la couverture ¨¤ son a¨¦roport d¡¯aviation g¨¦n¨¦rale, Bowman Field (LOU), ¨¤ l¡¯aide de Áú»¢¶·ÔÚÏß Security Center SaaS. Cela permettra une vue centralis¨¦e de tous les sites dans une solution de cloud hybride.
? Avant Security Center, de nombreuses ¨¦tapes ¨¦taient n¨¦cessaires pour r¨¦pondre ¨¤ l¡¯alarmes et tenter de comprendre ce qui s¡¯¨¦tait pass¨¦. D¨¦sormais, il est quasiment impossible de manquer un ¨¦v¨¦nement, car toutes les vid¨¦os et donn¨¦es sont regroup¨¦es dans une seule plateforme facile ¨¤ utiliser. La vue unifi¨¦e nous permet de r¨¦agir plus rapidement et de partager rapidement des informations critiques avec nos agents. ?
Megan Thoben, vice-pr¨¦sidente des op¨¦rations et de l¡¯engagement des clients ¨¤ la Louisville Regional Airport Authority
Les r¨¦sultats
Aujourd¡¯hui, les sp¨¦cialistes des op¨¦rations SDF supervisent plus de 700 cam¨¦ras, 498 portes et plus de 3 000 titulaires de carte, tous de Security Center. Diverses analyses de cam¨¦ras transmettent ¨¦galement des informations au personnel de l¡¯AOC, l¡¯alertant des sacs abandonn¨¦s, des rassemblements de foule dans certaines zones ou de l¡¯allongement des files aux points de contr?le de s¨¦curit¨¦. Tout dans une m¨ºme interface, l¡¯¨¦quipe g¨¨re d¨¦sormais les diff¨¦rentes priorit¨¦s et t?ches avec plus de facilit¨¦ et de confiance.
Gr?ce aux donn¨¦es en main, SDF r¨¦duit ¨¦galement les d¨¦lais de r¨¦clamation des bagages et partage ces donn¨¦es avec les compagnies a¨¦riennes. Les locataires des compagnies a¨¦riennes peuvent ainsi obtenir des informations plus pr¨¦cises sur leurs op¨¦rations et adapter leurs effectifs en cas de besoin. ? Notre objectif est d¡¯atteindre 95 % des vols d¨¦charg¨¦s en 30 minutes. Ensuite, je peux dire ¨¤ ces compagnies a¨¦riennes qui n'ont pas atteint 95 % quels vols sp¨¦cifiques subissent r¨¦guli¨¨rement des retards de bagages ?, explique Thoben.