Le service de stationnement passe ¨¤ la vitesse sup¨¦rieure
First Parking cherche ¨¤ innover dans le secteur du stationnement en Australie et ¨¤ en devenir le leader incontest¨¦. D¨¦couvrez comment l¡¯entreprise utilise des technologies de pointe pour offrir des services de stationnement de qualit¨¦ et s¨¦duire de nouveaux clients.
L'entreprise
Fond¨¦e en 2020, l¡¯entreprise loue et exploite 18 parcs de stationnement dans des villes de la c?te est de l¡¯Australie et pr¨¦voit de se d¨¦velopper de mani¨¨re importante. D¨¦termin¨¦e ¨¤ innover dans l¡¯industrie du stationnement, First Parking utilise des mod¨¨les de tarification cr¨¦atifs pour rivaliser avec les acteurs ¨¦tablis dans ce domaine. D¨¨s le d¨¦but, l¡¯entreprise a investi dans des syst¨¨mes de s¨¦curit¨¦ flexibles et de haute qualit¨¦ afin de soutenir sa croissance et d¡¯instaurer un climat de confiance avec ses clients potentiels.
Le d¨¦fi
First Parking avait besoin d¡¯une solution polyvalente, capable de s¨¦curiser un nombre croissant d¡¯emplacements sous bail et de faciliter l¡¯expansion ¨¤ plus de 50 parcs de stationnement. L¡¯¨¦quipe souhaitait ¨¦galement une solution tr¨¨s fiable afin de minimiser le risque de pannes. L¡¯objectif : assurer un acc¨¨s ininterrompu ¨¤ la vid¨¦o et ¨¤ l¡¯audio dans les parkings afin d¡¯intervenir rapidement en cas d¡¯incident. La solution de s¨¦curit¨¦ choisie devait ¨¦galement ¨ºtre intuitive et permettre aux op¨¦rateurs de la salle de contr?le, qui travaillent parfois ¨¤ distance, de garantir des niveaux de service et de s¨¦curit¨¦ exceptionnels aux clients et ¨¤ leurs v¨¦hicules.
La solution
Vue unifi¨¦e de toutes les aires de stationnement
Les op¨¦rateurs surveillent la s¨¦curit¨¦ de 18 espaces de stationnement dans une seule et m¨ºme interface. Gr?ce ¨¤ sa grande convivialit¨¦, Security Center permet ¨¤ First Parking d¡¯avoir une vision globale de ses op¨¦rations et d¡¯assurer un service ¨¤ la client¨¨le exceptionnel.
De meilleurs services ¨¤ la client¨¨le
Gr?ce ¨¤ SipeliaMC, les responsables peuvent examiner les s¨¦quences vid¨¦o et les appels d¡¯interphonie pour voir et entendre comment les op¨¦rateurs g¨¨rent les ¨¦v¨¦nements. Ils obtiennent ainsi de pr¨¦cieux renseignements sur les besoins en formation et les possibilit¨¦s d¡¯am¨¦liorer le service ¨¤ la client¨¨le.
Surveillance des op¨¦rations ¨¤ distance
Le directeur g¨¦n¨¦ral de First Parking utilise la plateforme Security Center pour superviser les op¨¦rations ¨¤ distance. Il peut afficher des s¨¦quences en direct sur des ¨¦crans g¨¦ants depuis son bureau ¨¤ domicile, avec une qualit¨¦ proche de celle d¡¯une salle de contr?le.
Donn¨¦es RAPI et application des r¨¨gles de stationnement
Dans un avenir proche, First Parking mettra en place le syst¨¨me de reconnaissance automatique des plaques d¡¯immatriculation (RAPI) AutoVuMC pour faciliter le contr?le du stationnement et am¨¦liorer la gestion de l¡¯utilisation des parkings par les conducteurs.
Les r¨¦sultats
First Parking a choisi Security Center pour unifier les syst¨¨mes de vid¨¦osurveillance, de contr?le d¡¯acc¨¨s et d¡¯interphonie. Gr?ce ¨¤ la plateforme unifi¨¦e, les op¨¦rateurs de First Parking peuvent g¨¦rer les ¨¦v¨¦nements et les alarmes de centaines de cam¨¦ras de vid¨¦osurveillance et de postes d¡¯interphonie r¨¦partis dans ses parkings.
Pour simplifier le d¨¦ploiement, First Parking a mis en ?uvre des dispositifs d¡¯infrastructure de s¨¦curit¨¦ Áú»¢¶·ÔÚÏß StreamvaultMC dans tous ses parkings. De plus, l¡¯¨¦quipe souscrit ¨¤ Áú»¢¶·ÔÚÏßMC Advantage, le contrat de maintenance complet qui lui donne acc¨¨s aux derni¨¨res mises ¨¤ jour logicielles, ¨¤ une assistance premium et ¨¤ un service de supervision de l¡¯¨¦tat des syst¨¨mes.