Assurer la s?ret¨¦ et la s¨¦curit¨¦ au-del¨¤ du stade
D¨¦couvrez comment l¡¯¨¦quipe des op¨¦rations du plus grand stade d¡¯Amsterdam a unifi¨¦ ses syst¨¨mes de s¨¦curit¨¦, am¨¦lior¨¦ la collaboration ¨¤ l¡¯¨¦chelle de la ville et mis en ?uvre divers outils d¡¯analyse int¨¦gr¨¦s pour non seulement renforcer la s?ret¨¦ et la s¨¦curit¨¦ dans le stade, mais aussi dans l¡¯ensemble de cette zone de divertissement.
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La Johan Cruijff ArenA est le principal stade sportif d¡¯Amsterdam, aux Pays-Bas. Le site accueille le club de football AFC Ajax. Pour garantir un parcours client des plus agr¨¦ables, il ne faut pas seulement assurer la s¨¦curit¨¦ de milliers de visiteurs dans le stade lui-m¨ºme. L¡¯¨¦quipe et les intervenants de la Johan Cruijff ArenA travaillent d¡¯arrache-pied pour s¡¯assurer que les foules peuvent facilement se rendre au stade, trouver une place de parking, acheter des collations, des boissons et des souvenirs, et vivre une exp¨¦rience fluide et m¨¦morable du d¨¦but ¨¤ la fin.
Le d¨¦fi
Les jours d¡¯¨¦v¨¦nement, la gestion des probl¨¨mes de s¨¦curit¨¦ ou des longues files d¡¯attente ne se limite pas ¨¤ la Johan Cruijff ArenA. L¡¯¨¦quipe de s¨¦curit¨¦ sait que travailler, entre autres, avec les sites voisins, les soci¨¦t¨¦s de transport en commun et les services de police contribue ¨¤ garantir une exp¨¦rience client simplifi¨¦e et plus s?re. Leur technologie vid¨¦o existante connaissait certaines limites. Outre les angles morts autour du stade, l¡¯¨¦quipe ne parvenait pas facilement ¨¤ partager des vid¨¦os avec d¡¯autres intervenants en cas de probl¨¨me. Elle voulait donc une solution de s¨¦curit¨¦ plus intelligente et unifi¨¦e afin d¡¯am¨¦liorer la visibilit¨¦ et de renforcer la collaboration avec d¡¯autres entit¨¦s, tout en s¡¯engageant ¨¤ respecter les normes les plus ¨¦lev¨¦es en mati¨¨re de respect de la vie priv¨¦e.
La solution
Unification de la s¨¦curit¨¦ du stade
Les op¨¦rateurs travaillent depuis une salle de contr?le centrale pour surveiller les foules, les incidents de s¨¦curit¨¦ et d¡¯autres probl¨¨mes ¨¤ l¡¯aide de Security Center. Ils peuvent ¨¦galement afficher des vid¨¦os en direct ¨¤ partir de cam¨¦ras corporelles lors d¡¯une intervention en r¨¦ponse ¨¤ un incident.
Am¨¦lioration de la collaboration ¨¤ l¡¯¨¦chelle de la ville
Gr?ce ¨¤ la fonctionnalit¨¦ Federation, les diff¨¦rents acteurs de la ville travaillent ensemble depuis le Centre op¨¦rationnel de mobilit¨¦. Cela permet de renforcer la collaboration et de fluidifier les trajets lors des plus grands ¨¦v¨¦nements de la ville.
Partage de preuves simplifi¨¦
Gr?ce ¨¤ Áú»¢¶·ÔÚÏß Clearance, l¡¯¨¦quipe compile rapidement les preuves dans des dossiers. Ensuite, elle peut partager en toute s¨¦curit¨¦ des fichiers avec les autorit¨¦s si n¨¦cessaire. Toutes les interactions des utilisateurs font l¡¯objet d¡¯un suivi afin de prot¨¦ger la cha?ne de responsabilit¨¦ et de respecter les normes de protection de la vie priv¨¦e.
D¨¦couverte de nouvelles fonctionnalit¨¦s
Gr?ce ¨¤ la plateforme ouverte, l¡¯¨¦quipe de la Johan Cruijff ArenA peut d¨¦couvrir d¡¯autres outils d¡¯analyse et fonctionnalit¨¦s int¨¦gr¨¦es dans Security Center. Des solutions telles que le module de comptage de personnes de KiwiVision et le syst¨¨me RAPI AutoVu permettent d¡¯am¨¦liorer encore davantage les op¨¦rations.
? Áú»¢¶·ÔÚÏß Security Center nous aide vraiment ¨¤ am¨¦liorer la s¨¦curit¨¦ de nos visiteurs, en renfor?ant nos capacit¨¦s en mati¨¨re de visibilit¨¦ et de gestion des foules. Cette solution est b¨¦n¨¦fique ¨¤ toute l¡¯ArenA dans son ensemble. ?
Maurits van Hovell, Consultant ¨C Mobilit¨¦ et Environnement ¨¤ la Johan Cruijff ArenA
Les r¨¦sultats
Aujourd¡¯hui, l¡¯¨¦quipe de s¨¦curit¨¦ de la Johan Cruijff ArenA utilise Áú»¢¶·ÔÚÏß Security Center pour g¨¦rer toutes les cam¨¦ras fixes et corporelles dans l¡¯ensemble du stade. Les cam¨¦ras mobiles ¨¦tendent la visibilit¨¦ aux zones difficiles d¡¯acc¨¨s et fournissent des preuves suppl¨¦mentaires pour appuyer les enqu¨ºtes. Toutes les vid¨¦os sont visibles depuis la salle de contr?le centrale du stade, o¨´ les op¨¦rateurs peuvent surveiller activement les incidents ou les retards et r¨¦soudre rapidement les probl¨¨mes de s?ret¨¦ ou de s¨¦curit¨¦.
Gr?ce ¨¤ la fonction Federation, la Johan Cruijff ArenA travaille d¨¦sormais avec divers partenaires de son Centre op¨¦rationnel de mobilit¨¦ innovant lors d¡¯¨¦v¨¦nements plus importants au cours desquels les foules atteignent leur maximum. En cas de probl¨¨me, l¡¯¨¦quipe du stade peut rapidement coordonner la r¨¦ponse et partager des informations et des vid¨¦os avec les diff¨¦rents acteurs. Cette approche a permis de renforcer la s?ret¨¦ et la s¨¦curit¨¦ dans le stade et dans toute la zone de divertissement.