Fluidifier le stationnement avec AutoVu Free-Flow
Les ont am¨¦lior¨¦ leur exp¨¦rience client en simplifiant la gestion du stationnement gr?ce ¨¤ Security Center AutoVuMC . D¨¦sormais, les clients b¨¦n¨¦ficient de nombreuses options de paiement avant et apr¨¨s le match afin d¡¯entrer plus rapidement dans le stade. Pour les plus fervents supporters, c¡¯est autant de temps gagn¨¦ pour encourager leur ¨¦quipe et moins de temps ¨¤ faire la queue.
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Les Marlins de Miami font partie de la Ligue majeure de baseball. Ils ont d¨¦but¨¦ en tant qu¡¯¨¦quipe d¡¯expansion en 1993 sous le nom des Marlins de Floride. Ils ont remport¨¦ la S¨¦rie mondiale ¨¤ deux reprises, en 1997 et 2003. Depuis 2012, leur port d¡¯attache est le parc loanDepot, un stade de baseball ¨¤ toit r¨¦tractable haute technologie, certifi¨¦ LEED et WELL, et qui arbore un design moderne typique de Miami : une architecture contemporaine ¨¦voquant directement le Sud de la Floride. L¡¯installation accueille ¨¦galement d¡¯autres ¨¦v¨¦nements de grande envergure tels que des concerts, des matchs de football, des matchs universitaires de football am¨¦ricain et des conf¨¦rences.
Le d¨¦fi
Le parc loanDepot est situ¨¦ dans un quartier r¨¦sidentiel du centre-ville de Miami, dont le plan des rues est complexe et qui offre peu d¡¯options de transport en commun. Les jours de match, les embouteillages ¨¦taient devenus un gros probl¨¨me pour les supporters. Les jours de match ¨¤ forte affluence, les temps d¡¯attente pour payer et se garer ¨¦taient si longs que certains supporters manquaient le lancer protocolaire, coinc¨¦s dans la file d¡¯attente. L¡¯ajout d¡¯options de pr¨¦paiement suppl¨¦mentaires a permis aux visiteurs de se garer rapidement, mais avec plus de 5 500 places de stationnement ¨¤ remplir, il fallait encore trop de temps pour faire passer tous les v¨¦hicules.
La solution
Simplifier le paiement du stationnement des visiteurs
Le paiement s¡¯effectue avant, pendant ou apr¨¨s les ¨¦v¨¦nements, selon diff¨¦rentes m¨¦thodes (dont aucune ne n¨¦cessite de faire la queue), gr?ce au plug-in AutoVu Pay-by-Plate Sync. Les visiteurs peuvent payer ¨¤ l¡¯aide d¡¯applications de stationnement mobiles ou de bornes de paiement sur place. Des cam¨¦ras RAPI AutoVu fixes contr?lent les v¨¦hicules aux points d¡¯entr¨¦e et de sortie.
Am¨¦lioration de la conformit¨¦ aux r¨¨gles de stationnement dans les stades
Des voitures ¨¦quip¨¦es de lecteurs RAPI AutoVu circulent dans les parkings, scannent les plaques d¡¯immatriculation et identifient les personnes qui n¡¯ont pas encore pay¨¦. Ces personnes re?oivent ensuite des tickets ? en attente de paiement ?, qui informent les clients qu¡¯une contravention de stationnement sera ¨¦mise dans les 24 heures en cas de d¨¦faut de paiement.
Suivi des ? VIP ? et des abonn¨¦s
Le syst¨¨me peut recouper les plaques d¡¯immatriculation avec celles du personnel et retrouver les clients des listes VIP ou disposant d¡¯un abonnement. Les Miami Marlins peuvent utiliser ces informations de diff¨¦rentes mani¨¨res, par exemple pour proposer des options de stationnement exclusives ¨¤ ces clients sp¨¦ciaux.
? Dans tous les grands sites o¨´ je suis all¨¦, la circulation et les embouteillages ont toujours ¨¦t¨¦ un probl¨¨me. La solution Áú»¢¶·ÔÚÏßMC a pour objectif de r¨¦pondre ¨¤ cette difficult¨¦ rencontr¨¦e par les sites ¨¦v¨¦nementiels de toutes tailles. Elle permet d¡¯¨¦liminer la frustration d¨¦coulant des longues files d¡¯attente ce qui a un impact tr¨¨s positif sur la satisfaction des clients. ?
Mike McKeon, Propri¨¦taire, Parking Partners
Les r¨¦sultats
? l¡¯aide d¡¯AutoVu Free-Flow et Mobile Post Payment, les Miami Marlins ont pu r¨¦duire consid¨¦rablement les files d¡¯attente et faciliter le post-paiement du stationnement. Le parc loanDepot est la premi¨¨re installation sportive professionnelle ¨¤ adopter cette m¨¦thode de stationnement en libre circulation dans toutes les installations de stationnement sur place. Apr¨¨s la mise en ?uvre, les temps d¡¯attente pour le parking ont diminu¨¦, ce qui a permis d¡¯am¨¦liorer consid¨¦rablement l¡¯exp¨¦rience des supporters les jours de match.
Le respect du paiement du stationnement est d¡¯environ 97 %, et ce syst¨¨me plus efficace permet d¡¯¨¦conomiser environ 300 000 $ par an en co?ts d¡¯exploitation. La d¨¦congestion du trafic et des embouteillages autour du stade de baseball ont permis d¡¯offrir une meilleure exp¨¦rience aux personnes assistant ¨¤ l¡¯¨¦v¨¦nement. Les supporters peuvent d¨¦sormais entrer plus rapidement dans le stade et ont plus de temps pour visiter les stands partenaires et les boutiques des ¨¦quipes avant le premier lancer.