Gagner gros avec la s¨¦curit¨¦ unifi¨¦e
Le River Cree Resort and Casino a renforc¨¦ la collaboration et la conformit¨¦ dans l¡¯ensemble de ses op¨¦rations de jeux. D¨¦couvrez comment ses ¨¦quipes r¨¦pondent plus rapidement aux ¨¦v¨¦nements et aux demandes de vid¨¦os, et explorez les nouvelles approches mises en place pour am¨¦liorer l¡¯exp¨¦rience client.
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Le River Cree Resort and Casino est un lieu de divertissement et un casino tr¨¨s anim¨¦ situ¨¦ pr¨¨s d¡¯Edmonton, en Alberta, au Canada. Plus de 45 000 clients affluent chaque semaine dans le complexe pour jouer aux machines ¨¤ sous, au poker et ¨¤ d¡¯autres jeux de cartes. Ils profitent ¨¦galement de ses nombreux spectacles et ¨¦v¨¦nements, des restaurants, de la vie nocturne et de la patinoire. Le River Cree comprend un h?tel offrant une gamme compl¨¨te de services, ce qui en fait un lieu id¨¦al pour une escapade agr¨¦able ou un ¨¦v¨¦nement priv¨¦. Et comme la Nation Crie d¡¯Enoch poss¨¨de et g¨¨re l¡¯entreprise, tous les b¨¦n¨¦fices sont directement r¨¦investis dans un organisme de bienfaisance qui soutient les programmes sociaux au sein de la communaut¨¦ des Premi¨¨res nations.
Le d¨¦fi
Au River Cree Resort and Casino, les ¨¦quipes de surveillance et de s¨¦curit¨¦ travaillent 24 heures sur 24 pour assurer la s¨¦curit¨¦ des visiteurs et du personnel. Il y a plus de dix ans, l¡¯¨¦quipe de surveillance a commenc¨¦ ¨¤ rencontrer des probl¨¨mes avec un syst¨¨me vid¨¦o analogique. L¡¯¨¦quipe de s¨¦curit¨¦ avait ¨¦galement des probl¨¨mes avec un syst¨¨me de contr?le d¡¯acc¨¨s vieillissant. La gestion de ces pannes r¨¦currentes des appareils et de ces probl¨¨mes de performances prenait non seulement du temps, mais augmentait ¨¦galement les risques de s¨¦curit¨¦. Pour le River Cree Resort and Casino, il ¨¦tait essentiel de trouver une solution capable d¡¯¨¦voluer en parall¨¨le de nouveaux objectifs au fil du temps.
La solution
Gestion des alarmes unifi¨¦e
L¡¯¨¦quipe a mis en place divers ¨¦v¨¦nements-actions dans Áú»¢¶·ÔÚÏß Security CenterMC. Les op¨¦rateurs re?oivent des alarmes lorsqu¡¯on acc¨¨de ¨¤ certaines portes, si on appuie sur un bouton de panique au niveau des caisses ou en cas de probl¨¨me dans la fosse des tables de jeu. Toutes les vid¨¦os pertinentes sont associ¨¦es ¨¤ l¡¯alarme, ce qui permet aux op¨¦rateurs d¡¯agir rapidement.
Partage s¨¦curis¨¦ des preuves
Lorsque le River Cree Casino doit envoyer des images ¨¤ ses partenaires, ce processus est simple et s¨¦curis¨¦ gr?ce ¨¤ Áú»¢¶·ÔÚÏß ClearanceMC. Gr?ce ¨¤ ce syst¨¨me de gestion des preuves, l¡¯¨¦quipe a ¨¦galement simplifi¨¦ son processus d¡¯audit en partageant rapidement des informations et des rapports avec la commission des jeux au besoin.
R¨¦ponse intuitive bas¨¦e sur les cartes
Le River Cree Casino simplifie les t?ches des op¨¦rateurs avec , l¡¯interface cartographique de Security Center. Toutes les cam¨¦ras, les portes et autres capteurs sont trac¨¦s sur une carte des lieux, afin que les op¨¦rateurs puissent rapidement localiser les appareils et voir d¡¯o¨´ proviennent les notifications des alarmes.
? Cette plateforme ouverte joue un r?le d¨¦cisif dans nos activit¨¦s. Security Center nous donne une garantie : quelle que soit notre strat¨¦gie, nous aurons le choix de nouvelles fonctionnalit¨¦s, de modules int¨¦gr¨¦s, de solutions cloud et d¡¯int¨¦grations tierces qui r¨¦pondront ¨¤ nos besoins. ?
Bob McDonald, Directeur Surveillance et Conformit¨¦, River Cree Resort and Casino
Les r¨¦sultats
Aujourd¡¯hui, le River Cree Casino utilise Security Center pour g¨¦rer plus de 1 150 cam¨¦ras et environ 150 portes. L¡¯¨¦tablissement a ¨¦galement connect¨¦ son syst¨¨me d¡¯alarme incendie et 25 boutons de panique DMP au sein de la plateforme unifi¨¦e. D¨¦sormais, les op¨¦rateurs de surveillance et de s¨¦curit¨¦ travaillent ¨¤ partir d¡¯une vue unifi¨¦e du casino et du complexe. Non seulement ils peuvent visualiser ce qui se passe au sein du p¨¦rim¨¨tre, mais ¨¦galement r¨¦pondre rapidement aux alarmes en ayant toutes les informations n¨¦cessaires ¨¤ port¨¦e de main.
Pendant la pand¨¦mie, l¡¯¨¦quipe a d¨¦ploy¨¦ le module d¡¯analyse de comptage des personnes de dans Security Center. M¨ºme si elle disposait d¨¦j¨¤ d¡¯un syst¨¨me de comptage des personnes, cette solution lui a permis de v¨¦rifier l¡¯exactitude des chiffres afin d¡¯¨¦viter tout probl¨¨me de conformit¨¦. Aujourd¡¯hui, les op¨¦rateurs s¡¯appuient sur les analyses de comptage de personnes pour respecter les codes d¡¯incendie et de s¨¦curit¨¦. ? Ils sont avertis lorsque nous atteignons les limites d¡¯occupation, ce qui nous permet de prendre les mesures appropri¨¦es ?, d¨¦clare Bob McDonald.