Renforcer l¡¯efficacit¨¦ de la s¨¦curit¨¦ publique avec une vue commune des ¨¦v¨¦nements
Durant sa premi¨¨re ann¨¦e de fonctionnement, le Centre de lutte contre la criminalit¨¦ en temps r¨¦el du service de police de Mesa a enregistr¨¦ une nette augmentation du taux de r¨¦solution d¡¯affaires criminelles et de d¨¦lits, ainsi que du nombre de v¨¦hicules vol¨¦s retrouv¨¦s. D¨¦couvrez comment son Centre de lutte contre la criminalit¨¦ en temps r¨¦el permet au MPD d¡¯acc¨¦l¨¦rer les interventions d¡¯urgence et de garantir une meilleure pr¨¦paration des agents aux diverses situations.
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Mesa occupe le troisi¨¨me rang parmi les villes les plus peupl¨¦es en Arizona et se classe 36e au niveau national. Situ¨¦e dans l¡¯East Valley, pr¨¨s de Phoenix, la ville est une porte d¡¯acc¨¨s vers les voies navigables fa?onn¨¦es par les canyons de la r¨¦gion et les interminables sentiers en plein air. Cet emplacement unique offre ¨¤ ses 550 000 habitants un mariage parfait entre une culture urbaine moderne et un terrain de jeu extraordinaire en plein d¨¦sert. Et ce ne sont pas seulement les habitants qui appr¨¦cient la culture dynamique de la ville, ses attractions disponibles toute l¡¯ann¨¦e, sa sc¨¨ne sportive appr¨¦ci¨¦e des supporters ou son embl¨¦matique paradis en plein air. Chaque ann¨¦e, plus de 4,5 millions de visiteurs se rendent ¨¤ Mesa pour d¨¦couvrir sa beaut¨¦ sans pareille.
Le d¨¦fi
Le service de police de Mesa (Mesa Police Department ¨C MPD) a investi dans diff¨¦rentes technologies de s¨¦curit¨¦ publique au fil des ans. Beaucoup d¡¯entre elles avaient ¨¦t¨¦ install¨¦es s¨¦par¨¦ment et fonctionnaient de mani¨¨re ind¨¦pendante. Selon Ryan Stokes, lieutenant du MPD : ? Nous ne faisions pas un usage efficace de notre technologie, alors nous nous sommes pos¨¦ la question suivante : comment exploiter toutes ces technologies et regrouper toutes ces donn¨¦es au sein d¡¯une seule plateforme facile ¨¤ utiliser ? ? Apr¨¨s avoir visit¨¦ d¡¯autres Centres de lutte contre la criminalit¨¦ en temps r¨¦el (RTCC), le lieutenant Stokes et d¡¯autres acteurs importants du MPD ¨¦taient pr¨ºts ¨¤ renforcer leurs capacit¨¦s en mati¨¨re d¡¯intervention d¡¯urgence.
La solution
Une r¨¦ponse proactive aux situations d¡¯urgence
Citigraf affiche automatiquement jusqu¡¯¨¤ 16 flux vid¨¦o situ¨¦s ¨¤ proximit¨¦ des coordonn¨¦es g¨¦ographiques d¡¯une personne qui appelle le num¨¦ro d'urgence. L¡¯¨¦quipe peut imm¨¦diatement commencer ¨¤ traiter un appel d'urgence, rep¨¦rer les v¨¦hicules de police les plus proches sur la carte, visionner des s¨¦quences vid¨¦o et assurer une assistance en temps r¨¦el aux agents qui interviennent.
Acc¨¨s rapide aux donn¨¦es essentielles
Lorsqu¡¯un op¨¦rateur traite un appel en particulier, un simple clic sur l¡¯adresse de l¡¯appelant permet d¡¯afficher automatiquement les donn¨¦es du syst¨¨me de r¨¦partition assist¨¦e par ordinateur (CAD). L¡¯op¨¦rateur peut alors visualiser tous les appels ant¨¦rieurs re?us de cet emplacement et toutes les notes associ¨¦es aux anciens incidents.
Une collaboration renforc¨¦e au sein de la communaut¨¦
Gr?ce ¨¤ la fonction de registre des cam¨¦ras de Clearance, les op¨¦rateurs du RTCC peuvent localiser les cam¨¦ras sur la carte et demander rapidement des enregistrements vid¨¦o aux participants du programme Community Connect de Mesa, ¨¤ l'aide d'un simple e-mail. Une fois que les propri¨¦taires de cam¨¦ras ont import¨¦ les preuves vid¨¦o, les op¨¦rateurs se connectent ¨¤ Clearance pour visualiser, t¨¦l¨¦charger ou partager des enregistrements avec les inspecteurs du MPD.
? Nous avons d¨¦cid¨¦ d¡¯¨¦tendre notre partenariat avec Áú»¢¶·ÔÚÏß parce que nous avons pu constater que Citigraf permet aux op¨¦rateurs du RTCC de rassembler toutes les pi¨¨ces du puzzle en cas d¡¯urgence. Et la fonction de registre des cam¨¦ras de Clearance est un outil formidable de plus qui nous a permis de renforcer la collaboration au sein de la communaut¨¦ et d¡¯¨¦largir notre couverture dans toute la ville avec tr¨¨s peu d¡¯investissement.
Ryan Stokes, Lieutenant au service de police de Mesa
Les r¨¦sultats
Le RTCC du service de police de Mesa est un centre de commandement de s¨¦curit¨¦ publique de 280 m?, ¨¦quip¨¦ d¡¯immenses murs vid¨¦o et de toutes les technologies les plus r¨¦centes. Les op¨¦rations du RTCC reposent sur Citigraf, qui fait office de tableau de bord de visualisation principal pour les interventions d¡¯urgence et les enqu¨ºtes. Les op¨¦rateurs peuvent acc¨¦der ¨¤ 800 cam¨¦ras municipales, ¨¤ 180 cam¨¦ras affect¨¦es ¨¤ la circulation, ¨¤ huit dispositifs mobiles d¡¯observation de la police (POD), aux donn¨¦es de localisation automatique des v¨¦hicules(AVL) en temps r¨¦el, aux appels d'urgence en direct, aux vid¨¦os de drones en temps r¨¦el et bien d¡¯autres donn¨¦es.
Citigraf permet aux op¨¦rateurs du RTCC de Mesa d¡¯atteindre un niveau sup¨¦rieur en mati¨¨re de r¨¦ponse en temps r¨¦el. En plus de visualiser toutes les cam¨¦ras, la position des voitures de patrouille et les ¨¦v¨¦nements en cours sur une carte de la ville, ils peuvent rapidement intervenir en cas d¡¯urgence et communiquer des informations critiques aux agents en patrouille.