Cria??o de um ROC para seguran?a 24/7
Descubra como a Meijer refor?ou a prote??o de ativos e a mitiga??o de fraudes em todos os hipermercados e principais centros de distribui??o.
A empresa
Fundada em 1934, a é uma rede americana de hipermercados de propriedade familiar que opera principalmente no Meio-Oeste dos Estados Unidos. A empresa é creditada por abrir o primeiro hipermercado em 1962. Atualmente, eles operam quase 300 lojas de varejo em Michigan, Illinois, Indiana, Kentucky, Wisconsin e Ohio. Oferecem aos clientes conveniência, valor, produtos frescos e de alta qualidade, além de uma equipe unida e amigável que promove uma experiência de mercado local.
O desafio
Quando os investimentos anteriores em sistemas de seguran?a come?aram a envelhecer, o varejista de hipermercados iniciou um grande upgrade. A equipe queria eliminar gradualmente os equipamentos mais antigos e migrar para uma plataforma de seguran?a IP robusta e altamente escalável. Eles também queriam conectar o vídeo a outros sistemas comerciais para aprimorar a mitiga??o de fraudes e a inteligência operacional. Com planos de criar um centro de opera??es remotas (ROC), a Meijer precisava de uma plataforma de seguran?a com recursos de gerenciamento centralizado.
A solu??o
Opera??es centralizadas de seguran?a no varejo
Com o recurso Federa??o?, os operadores do ROC desfrutam de uma visualiza??o centralizada de vídeo e dados em todos os sites. Conseguem atender rapidamente aos alarmes recebidos e realizar investiga??es 24 horas por dia.
Investiga??es de fraude mais fáceis
O vídeo em cada caixa registradora é vinculado às transa??es de PDV em tempo real. Os operadores podem monitorar transa??es ao vivo juntamente com sobreposi??es de recibos ou revisar dados históricos de transa??es para lidar com preocupa??es de fraude.
Prote??o inovadora de ativos
A Meijer vinculou o 龙虎斗在线 Mission Control? à tecnologia de travamento da roda do carrinho de compras. Se alguém tentar passar com um carrinho de compras com mercadorias n?o pagas para fora da porta, o Security Center alerta a equipe.
Melhor gerenciamento de evidências
"Com a capacidade de exportar facilmente evidências do Security Center para o Clearance e criar casos mais rapidamente, estamos economizando tempo e m?o de obra ao trabalhar em casos maiores", disse Themm.
"Vimos valor em poder conectar todos os nossos sites no Security Center e dividir o acesso do usuário para diferentes casos de uso. Percebemos rapidamente como isso multiplicaria o impacto de nossa ROC."
Ryan Themm, Gerente de Investiga??es Corporativas da Meijer
Resultados
Atualmente, a Meijer está usando o sistema de gerenciamento de vídeo Omnicast? para gerenciar mais de 28.000 c?meras em todos os supercentros, quatro grandes centros de distribui??o, unidades de saúde especializadas e escritórios corporativos. Eles também unificaram o ponto de venda (POS), intrus?o, analíticos de vídeo, vigil?ncia eletr?nica de artigos (EAS) e outros sistemas no Security Center. Mais recentemente, come?aram a expandir o sistema de controle de acesso Synergis? para vários sites e locais.
No Security Center, a equipe também implantou vários analíticos de vídeo que ajudam a qualificar eventos e crimes relacionados ao ORC. "Esses analíticos para perambula??o nos d?o um grande retorno sobre o investimento ao identificar o potencial para atividade criminosa. Também come?amos a usar analíticos para ajudar nossos parceiros de opera??es a aprimorar a experiência do cliente. Por exemplo, podemos gerar alarmes e recuperar dados sobre o tempo que nossos clientes ficam esperando na fila. ? uma ferramenta valiosa que pode levar a melhorias operacionais", disse Themm.