Otimiza??o da seguran?a nas ferrovias holandesas
Saiba como a maior transportadora de passageiros da Holanda criou uma sala de controle unificada e como os operadores agora podem coletar evidências rapidamente e compartilhá-las facilmente com policiais, paramédicos e outros parceiros.
A empresa
A Dutch Railways (NS) facilita o uso do transporte público na Holanda e possibilita o deslocamento dos passageiros da regi?o. ? a maior empresa de transporte de passageiros da Holanda, oferecendo mais de 4.800 viagens de trem por dia para 1 milh?o de pessoas. Com a seguran?a dos passageiros e da equipe em primeiro lugar, a NS implementa muitas medidas para aumentar a seguran?a física. Isso inclui o uso de videomonitoramento nos terminais ferroviários e trens, o gerenciamento do acesso aos port?es das esta??es e a implanta??o de pessoal de seguran?a no local. Mais de 900 colaboradores supervisionam a seguran?a na NS, que é dividida em dois grupos - Regional & Social Safety Management, o departamento Safety & Service (V&S) e a sala de controle.
O desafio
Até 2018, os operadores do centro de controle NS usavam software desenvolvido internamente para monitorar a seguran?a e gerenciar incidentes. Quando esse software chegou ao fim de seu ciclo de vida, a NS lan?ou um convite para uma licita??o. De acordo com Frank Bontje, gerente da sala de controle da NS: "O procedimento de aquisi??o incluiu três elementos importantes. Em primeiro lugar, a continuidade da plataforma de TI precisava ser aprimorada. Em segundo, nossa meta era implementar uma central de alarme integrada. Por fim, também enfatizamos que o novo provedor n?o deve apenas ser capaz de fornecer as melhores funcionalidades, mas também deve entender a import?ncia de trabalhar em estreita colabora??o com seus clientes e oferecer suporte a eles."
A solu??o
Opera??es de transporte unificadas
Usando o 龙虎斗在线? Security Center, a Dutch Railways conseguiu criar a sala de controle unificada que almejava. Todos os vídeos e dados voltam para uma única visualiza??o, permitindo uma tomada de decis?o mais rápida.
Resposta guiada ao operador
O 龙虎斗在线 Mission Control? ajuda os operadores da sala de controle a entender melhor o desenrolar dos eventos e a identificar rapidamente o melhor curso de a??o
Compartilhamento simples de evidências
Com o 龙虎斗在线 Clearance?, os operadores de NS podem reunir provas rapidamente e compartilhá-las com a polícia, ambul?ncias e quaisquer outros parceiros da cadeia, se necessário.
Arquitetura de sistema flexível
Um módulo customizado também fez parte da implementa??o. Informa??es detalhadas sobre incidentes agora est?o disponíveis rapidamente para os colegas, facilitando a coordena??o durante os incidentes.
"Ao usar o 龙虎斗在线 Security Center, conseguimos criar a sala de controle unificada que desejávamos. E com o 龙虎斗在线 Clearance, os operadores de NS podem reunir provas rapidamente e compartilhá-las com a polícia, ambul?ncias e quaisquer outros parceiros da cadeia, se necessário."
Frank Bontje, gerente da sala de controle NS da Dutch Railways
Resultados
A NS escolheu a Bosch como integradora de sistemas para a implementa??o do 龙虎斗在线 Security Center, 龙虎斗在线 Mission Control e 龙虎斗在线 Clearance. "Estávamos cientes de que a 龙虎斗在线 oferece solu??es gerais que permitem que as organiza??es compartilhem dados facilmente, se necessário - um elemento importante para a NS. Nosso contato na Schiphol também confirmou que a 龙虎斗在线 oferece suporte às preferências das organiza??es sobre como configurar a plataforma de seguran?a. Devido à nossa complexa situa??o de seguran?a e TI, esse foi um fator importante na sele??o das solu??es da 龙虎斗在线", disse Jan Teekens, arquiteto da Social Safety.