La tecnolog¨ªa puede mejorar la atenci¨®n y la seguridad de los pacientes en hospitales
Conoce c¨®mo las instalaciones hospitalarias est¨¢n realizando grandes cambios, desde simplemente proteger a las personas y los activos hasta volverse m¨¢s eficientes desde el punto de vista operativo y mejorando la experiencia del paciente.
La tecnolog¨ªa actual de seguridad es capaz de resolver muchos problemas en el sector de la salud. Desde equipos de seguridad que usan sistemas de control de acceso para saber exactamente d¨®nde se encuentran los equipos, los pacientes y el personal y qu¨¦ puertas est¨¢n accediendo, hasta verificar si se est¨¢ respetando o no la capacidad de la edificaci¨®n.
Posteriormente, los datos pueden ser compartidos con los equipos de planificaci¨®n, dise?o y construcci¨®n para garantizar que en el futuro los centros de salud respondan a las necesidades de los pacientes y de los trabajadores de la salud.
Los desaf¨ªos de los centros de salud de hoy
Los trabajadores de los centros de salud est¨¢n sujetos a la violencia en el lugar de trabajo m¨¢s que cualquier otro sector. De hecho, muchos centros de salud reportan que m¨¢s de la mitad del personal de enfermer¨ªa ha sufrido abuso, acoso o agresi¨®n durante su primer a?o de trabajo. Las fuentes de violencia van desde pacientes, visitantes y personal del hospital, y existe una creciente preocupaci¨®n por la violencia que no es denunciada.
Otro desaf¨ªo al que se enfrentan los centros de salud son los pacientes que deambulan por sus instalaciones. Esto es muy com¨²n entre los pacientes con Alzheimer, demencia y autismo que pueden distraerse o confundirse f¨¢cilmente.
Tecnolog¨ªa dise?ada para proteger la experiencia del paciente
Un sector en crecimiento en la industria de los centros de salud son los servicios de ubicaci¨®n en tiempo real (RTLS, por sus siglas en ingl¨¦s) para el rastreo de equipos y pacientes.
Cada paciente queda identificado con una etiqueta activa al momento de la admisi¨®n, lo cual le brinda al equipo de seguridad un conocimiento en tiempo real de d¨®nde se encuentra en cualquier momento. El equipo de seguridad tambi¨¦n recibe notificaciones instant¨¢neas si un paciente sale de un ¨¢rea predeterminada.
Las enfermeras y otros miembros del personal tambi¨¦n pueden estar equipados con etiquetas activas y pueden simplemente presionar un bot¨®n en su etiqueta activa si existe una amenaza de peligro, lo cual alerta inmediatamente al equipo de seguridad.
Otra aplicaci¨®n que est¨¢ ganando popularidad son las c¨¢maras t¨¦rmicas. Estas c¨¢maras miden la temperatura de un objetivo, lo cual brinda el contexto visual de lo que sucede en el interior sin infringir la privacidad. Las c¨¢maras t¨¦rmicas se pueden configurar para alertar al operador si por ejemplo, un paciente se cae de la cama.
C¨®mo la tecnolog¨ªa puede ayudar durante el COVID-19
Durante la pandemia, muchos centros de salud han encontrado formas creativas de utilizar la tecnolog¨ªa para responder a la crisis.
Las enfermeras utilizan la comunicaci¨®n basada en SIP para comunicarse con los pacientes. Las enfermeras pueden utilizar estas c¨¢maras como intercomunicadores para iniciar llamadas con los pacientes en lugar de interactuar f¨ªsicamente con ellos. Estas rondas virtuales de pacientes significan que las enfermeras no tienen que quitarse los guantes, batas o cualquier otra prenda cuando est¨¢n en contacto con un paciente con COVID-19.
Las centros de salud tambi¨¦n pueden crear reportes de contagio. Usando el control de acceso o la infraestructura RTLS, pueden saber con qu¨¦ paciente ha estado en contacto un empleado, qu¨¦ puerta utiliz¨® y luego contactar a esas personas.
Uno de nuestros desaf¨ªos ha sido convertir una soluci¨®n de desv¨ªo de medicamentos en una soluci¨®n de desv¨ªo de equipos de protecci¨®n personal (PPE, por sus siglas en ingl¨¦s). Tradicionalmente, no val¨ªa la pena etiquetar el PPE con etiquetas activas, ya que los hospitales no necesitaban conocer la ubicaci¨®n en tiempo real de una m¨¢scara, por ejemplo. Ahora, m¨¢s que nunca, los PPE tienen una gran demanda.
Áú»¢¶·ÔÚÏß ha ayudado a crear un : el personal del hospital presenta su credencial en un kiosco para acceder al gabinete o puerta de una sala de inventario donde se almacenan PPE y otros equipos. Esto ayuda al departamento de seguridad desde el punto de vista del an¨¢lisis forense, ya que acelera su capacidad para descubrir posibles tendencias de robo cada vez que se pasa una credencial.
Los equipos de seguridad de los centros de salud est¨¢n usando sistemas de gesti¨®n de incidentes para guiarlos en cada paso de un incidente mediante procedimientos operativos est¨¢ndar digitales codificados.
Despu¨¦s de que ocurre un incidente, el equipo de seguridad puede usar la gesti¨®n de evidencias digitales para compartirlas con las partes interesadas externas, como las autoridades policiales, lo cual simplifica los reportes y aumenta la responsabilidad.
Mirando hacia el futuro
La seguridad est¨¢ cambiando de simplemente proteger a las personas y los activos a ayudar a otros departamentos a encontrar formas m¨¢s eficientes desde el punto de vista operativo para hacer su trabajo.
Los equipos de seguridad utilizar¨¢n mayores herramientas anal¨ªticas que se adapten a las instalaciones de los centros de salud, para ayudar a hacer cumplir las pol¨ªticas y guiar las decisiones.
Los centros de salud est¨¢n analizando c¨®mo otros han evolucionado en sus pr¨¢cticas de seguridad, haciendo preguntas importantes sobre lo que imaginan para sus equipos de seguridad y si hay mejores formas de mejorar la experiencia del paciente.
Mientras piensas en tu visi¨®n de la seguridad para los centros de salud, consulta este que grabamos con Brine Hamilton.