Havan reduce el tiempo de investigaci¨®n en un 60%
Descubre c¨®mo uno de los retailers m¨¢s grandes de Brasil mejor¨® sus operaciones comerciales y las auditor¨ªas internas, reduciendo los tiempos de respuesta a incidentes.
La empresa
Havan es uno de los retailers m¨¢s grandes de Brasil y emplea a m¨¢s de 22.000 personas en sus 173 megatiendas. Con sede en Brusque, Santa Catarina, este gigante del retail opera desde hace m¨¢s de 35 a?os y hoy vende m¨¢s de 350.000 productos nacionales e importados. La empresa tambi¨¦n distribuye pedidos en l¨ªnea y gestiona su enorme inventario desde un centro de distribuci¨®n de ¨²ltima generaci¨®n que abarca 170.000 m2. Havan tambi¨¦n supervisa varias estaciones de servicio y planea seguir con la expansi¨®n de sus operaciones en toda la regi¨®n. Todos los d¨ªas, el equipo trabaja arduamente para proteger a sus clientes, empleados y activos, y garantizar que el negocio marche sin problemas.
El reto
Hace a?os, Havan decidi¨® acelerar su expansi¨®n. El objetivo era abrir 200 tiendas para fines de 2023. En ese momento, la empresa ten¨ªa tres sistemas de videovigilancia diferentes, y todos ellos estaban dando problemas, haci¨¦ndose cada vez m¨¢s dif¨ªciles de gestionar y mantener. Para adaptarse a las expansiones, el equipo sab¨ªa que necesitaban revisar su infraestructura tecnol¨®gica y encontrar una soluci¨®n de seguridad electr¨®nica m¨¢s eficiente, escalable y moderna para sus crecientes operaciones comerciales. Necesitaban una plataforma abierta compatible con muchas tecnolog¨ªas diferentes y que les permitiera gestionar todos sus dispositivos y sistemas desde una sola ubicaci¨®n.
La soluci¨®n
Vista unificada de la seguridad en el retail
Security Center permite al equipo monitorear y controlar de manera eficiente todos los sistemas en 170 ubicaciones desde la sede de Havan utilizando la funci¨®n Federaci¨®n. O bien, pueden recuperar im¨¢genes r¨¢pidamente y responder a las alarmas con la aplicaci¨®n m¨®vil Security Center desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Respuesta r¨¢pida ante incidentes
Security Center alerta a los operadores sobre alarmas y eventos en tiempo real. Asimismo, pueden ver r¨¢pidamente el incidente a medida que se desarrolla y puede enviar oficiales de polic¨ªa para controlar la situaci¨®n. Esto ayuda a acelerar la respuesta a incidentes y minimiza cualquier impacto en las operaciones.
Valiosa informaci¨®n sobre el negocio del retail
El equipo de Havan se beneficia de los reportes anal¨ªticos que Security Center genera regularmente y que brindan informaci¨®n cr¨ªtica sobre la seguridad y las operaciones comerciales. Esto les ayuda a maximizar el valor de su inversi¨®n para realizar mejoras. Gracias a esto, han alcanzado el retorno a la inversi¨®n en solo tres a?os.
¡°Hace ocho a?os, ¨¦ramos 90% an¨¢logos. Hoy en d¨ªa, somos casi totalmente digitales con m¨¢s de 9.000 c¨¢maras IP de alta resoluci¨®n. Como resultado, nuestros costos de mantenimiento se han reducido significativamente. Y nuestro equipo de auditor¨ªa, que investiga todos nuestros incidentes, ha reducido en un 60% el tiempo dedicado a las investigaciones.¡±
Diego Dutra - Coordinador de Soporte de Havan
Resultados
Desde la implementaci¨®n de Áú»¢¶·ÔÚÏß Security Center, el equipo de Havan gestiona ahora m¨¢s de 9.000 c¨¢maras en 164 tiendas, su centro de distribuci¨®n y sus estaciones de servicio desde una sola vista unificada. Gracias a Security Center, Havan tambi¨¦n mejor¨® sus operaciones comerciales y las auditor¨ªas internas, y fortaleci¨® la ciberseguridad y el cumplimiento de la Ley General de Protecci¨®n de Datos (la regulaci¨®n brasile?a LGPD).
¡°Elegimos Security Center porque vimos c¨®mo esta plataforma moderna pod¨ªa ayudarnos a fortalecer nuestra seguridad electr¨®nica al brindarnos una vista ¨²nica y federada de todas nuestras ubicaciones. Esto nos permite monitorear, controlar y mantener f¨¢cilmente todos nuestros dispositivos y sistemas desde nuestra casa matriz¡±, dice Diego Dutra, Coordinador de Soporte de Havan, encargado de promover la innovaci¨®n constante en la empresa.