Gestiona incidentes fácilmente con Mission Control 3.1.1
La última versión de nuestro sistema de gestión colaborativo para la toma de decisiones incluye nuevas e interesantes funcionalidades y mejoras. Utiliza la nueva 龙虎斗在线 Web App para gestionar incidentes de forma remota o cuando un Thin Client sea más adecuado para tus necesidades. Para aumentar la flexibilidad de los activadores de incidentes, agregamos una nueva opción al motor de reglas, y ahora también puedes cambiar manualmente la ubicación del incidente para adaptarte a las situaciones a medida que se desarrollan.
Gestiona incidentes en la nueva 龙虎斗在线 Web App
La nueva aplicación web de 龙虎斗在线 permite a los usuarios gestionar fácilmente los incidentes utilizando un navegador web para que puedan conectarse desde cualquier lugar. Esta nueva interfaz es perfecta para roles, como los gerentes de sucursales y el personal de recepción que no necesitan un conjunto de funcionalidades completas, sino más bien requieren de un mínimo mantenimiento y de facilidad de acceso. El uso de la aplicación web puede ser más rentable, ya que tampoco requiere ninguna gestión por parte del equipo de seguridad porque todas las actualizaciones se realizan a nivel de servidor.
Activa incidentes basados en eventos que ocurren en cualquier orden
El motor de reglas fue mejorado para incluir la lógica "Y" para que una combinación de eventos pueda activar un incidente independientemente del orden en que ocurra. Esto abre nuevas posibilidades ya que hay muchas situaciones en las que la secuencia de eventos puede variar. Supongamos que estás esperando una detección de movimiento de dos cámaras para activar un incidente y la habitación tiene dos entradas. En ese caso, el incidente se activará independientemente de la entrada utilizada, ya que la lógica "Y" aceptará los eventos en cualquier orden.
Modifica la ubicación del incidente a medida que éste avanza
La ubicación de un incidente puede no estar clara cuando se informa y, a veces, puede ocurrir en diferentes áreas. En Mission ControlTM 3.1.1, los operadores pueden modificar la ubicación de un incidente a medida que éste avanza. Simplemente selecciona la nueva ubicación de la lista de áreas o arrastra y suelta un pin a la nueva ubicación deseada en el mapa.
Realiza un rastreo temporal con el temporizador de estado "en espera"
Los incidentes a veces deben colocarse en "espera" por un tiempo fijo mientras un operador espera una condición específica antes de continuar. Por ejemplo, cuando se envía a un técnico para reparar una entidad, deben esperar una llamada que confirme que el trabajo está terminado antes de continuar. Ahora, en la lista de incidentes y en el panel de detalles se mostrará un temporizador de cuenta regresiva cuando un estado de incidente se establezca en "en espera". Ahora los operadores pueden realizar un rastreo temporal antes de verificar el progreso.