Áú»¢¶·ÔÚÏß

?C¨®mo me inscribo a un entrenamiento?

Los entrenamientos est¨¢n abiertos a socios y clientes de Áú»¢¶·ÔÚÏß. Para solicitar informaci¨®n sobre c¨®mo asistir a un entrenamiento p¨²blico, consulta nuestro calendario de entrenamientos haciendo clic en "Solicitar informaci¨®n de entrenamiento". Un miembro de nuestro equipo de entrenamiento se comunicar¨¢ contigo para proporcionarte el formulario de registro, los esquemas de los cursos e informaci¨®n adicional. Para saber m¨¢s sobre los cursos de actualizaci¨®n en l¨ªnea, entrenamientos privados o personalizados, o cualquier otra pregunta que tengas, ponte en contacto con el .

?Qu¨¦ tipo de cursos de entrenamiento ofrecen?

Consulta nuestra p¨¢gina de Lista de Cursos de Entrenamiento para obtener una lista de todos los cursos ofrecidos.

?Hay alg¨²n requisito previo para los estudiantes para los cursos de certificaci¨®n t¨¦cnica b¨¢sica?

A continuaci¨®n te ofrecemos la lista de verificaci¨®n de Pre-requisitos para Estudiantes de Áú»¢¶·ÔÚÏß:

?D¨®nde se ofrecen las sesiones p¨²blicas de entrenamiento?

Los cursos de entrenamiento p¨²blicos se llevan a cabo en la sede de Áú»¢¶·ÔÚÏß en Montreal y con frecuencia en otras ciudades internacionales, como Chicago (IL), Dallas (TX), Secaucus (NJ); Ciudad de M¨¦xico (MX); Par¨ªs (Francia); Dubai (EAU); Tokio (Jap¨®n); Singapur (Singapur); Londres (Reino Unido) ?y muchas m¨¢s!

Para obtener una lista completa de nuestras fechas y lugares, consulta la p¨¢gina Lista de Cursos de Entrenamiento.

?Cu¨¢les son las horas de inicio y finalizaci¨®n de los cursos p¨²blicos?

Toda la capacitaci¨®n p¨²blica se lleva a cabo de 9 a.m. a 5 p.m. (en las zonas horarias locales de cada regi¨®n), con un descanso para el almuerzo y dos descansos de 15 minutos durante todo el d¨ªa.

?Ofrecen sesiones privadas presenciales?

Ofrecemos sesiones privadas presenciales. El socio o cliente est¨¢ a cargo de proporcionar las instalaciones y el equipo necesario para realizar el entrenamiento (es decir, computadoras para cada participante, conectividad a Internet de alta velocidad [m¨ªnimo 10GB descarga, 5GB carga], pantalla de proyecci¨®n, etc.). Las sesiones privadas pueden tener hasta 10 participantes.

?Ofrecen cursos en l¨ªnea dirigidos por un instructor para grupos privados?

Ofrecemos sesiones privadas en l¨ªnea. Las sesiones en l¨ªnea pueden durar hasta 6 horas, con un m¨¢ximo de 25 participantes conectados en cualquier momento. Ten en cuenta que no ofrecemos nuestros cursos de certificaci¨®n a trav¨¦s de sesiones en l¨ªnea, pero podemos ofrecer entrenamiento personalizado que incluye m¨®dulos de nuestros cursos de certificaci¨®n.

?Debo pagar antes o despu¨¦s del curso y qu¨¦ opciones de pago tengo?

El pago debe acompa?ar al formulario de inscripci¨®n y efectuarse antes de que se lleve a cabo el curso. Aceptamos Visa, MasterCard, cheque y transferencia bancaria.

Si tu empresa tiene condiciones de pago preestablecidas con Áú»¢¶·ÔÚÏß, puedes enviar una copia de tu orden de compra junto con tu formulario de inscripci¨®n. Si tu empresa est¨¢ inscrita en el Plan Cooperativo (Co-Op) de Socios de Negocios, puedes ser admisible para utilizar tus Fondos Co-op de Entrenamiento. Para saber si puedes pagar con una orden de compra o fondos Co-Op, o para obtener el saldo de tu fondo Co-Op de Entrenamiento , .

?Hay una fecha l¨ªmite para enviar mi formulario de inscripci¨®n?

La fecha l¨ªmite para enviar inscripciones a una sesi¨®n p¨²blica de entrenamiento es normalmente 2 semanas antes del inicio de la misma.

?Cu¨¢les son los beneficios de la certificaci¨®n t¨¦cnica?

La certificaci¨®n t¨¦cnica equipa a tu personal t¨¦cnico con una amplia gama de conocimientos y herramientas para implementar, configurar y mantener de manera eficaz los sistemas de seguridad IP de Áú»¢¶·ÔÚÏß?. Las opciones de re-certificaci¨®n en l¨ªnea est¨¢n disponibles para aquellos que deseen mantenerse actualizados con la tecnolog¨ªa en continua evoluci¨®n.

La certificaci¨®n t¨¦cnica tambi¨¦n permite el soporte directo por tel¨¦fono y chat en l¨ªnea para los clientes cubiertos por Áú»¢¶·ÔÚÏß? Advantage.

?Qu¨¦ debo llevar a una sesi¨®n p¨²blica de entrenamiento?

Todos los participantes son responsables de traer sus computadoras port¨¢tiles (requisitos m¨ªnimos de computadora a continuaci¨®n) con el software preinstalado antes del comienzo de la clase. Se enviar¨¢ por correo electr¨®nico un enlace de descarga del software a los participantes una semana antes del comienzo de su sesi¨®n de entrenamiento. Se proporcionar¨¢n materiales de entrenamiento y almuerzo.

La sesi¨®n p¨²blica de entrenamiento en la que estoy tratando de inscribirme est¨¢ llena. ?Qu¨¦ puedo hacer?

Las inscripciones para el entrenamiento se procesan por orden de llegada y los cupos pueden ocuparse r¨¢pidamente de un d¨ªa para otro. Si la sesi¨®n que solicitas est¨¢ completa, podemos agregar tu nombre a la lista de espera. Escr¨ªbenos a [email protected], y te avisaremos cuando haya un cupo disponible. Mientras tanto, te recomendamos encarecidamente que selecciones una fecha secundaria en la que podamos inscribirte a ti o a tu participante.

?Qu¨¦ sucede si necesito cancelar mi entrenamiento o hacer un cambio en un participante?

Las tarifas de entrenamiento de Áú»¢¶·ÔÚÏß no son reembolsables; sin embargo, cualquier cancelaci¨®n hasta 2 semanas antes del comienzo del curso dar¨¢ derecho al participante a un cr¨¦dito del 100% para una sesi¨®n de entrenamiento futura. Cualquier re-programaci¨®n o cancelaci¨®n dentro de las 2 semanas anteriores a la capacitaci¨®n estar¨¢ sujeta a una tarifa administrativa. Se aceptan sustituciones de participantes sin ning¨²n cargo adicional. Cualquier cancelaci¨®n debe ser confirmada por correo electr¨®nico.

?Cu¨¢ndo recibir¨¦ mi n¨²mero de certificaci¨®n?

Una vez enviado tu formulario de registro y el pago para una pr¨®xima sesi¨®n de entrenamiento, se generar¨¢ un n¨²mero de certificaci¨®n que estar¨¢ disponible en tu perfil GTAP. Si no tienes un perfil GTAP, se te crear¨¢ uno al registrarte. Tu n¨²mero de certificaci¨®n te otorgar¨¢ acceso al soporte t¨¦cnico telef¨®nico de GTAC (para sistemas cubiertos por Áú»¢¶·ÔÚÏß? Advantage) hasta que completes el entrenamiento para la certificaci¨®n.

?Cu¨¢l es la diferencia entre un certificado de curso y una identificaci¨®n de certificaci¨®n?

El certificado se otorga al completar con ¨¦xito uno de nuestros cursos de entrenamiento t¨¦cnico. La identificaci¨®n de certificaci¨®n es un n¨²mero ¨²nico para cada participante, que representa su historial de perfil de entrenamiento, y es requerido para obtener acceso a la asistencia telef¨®nica directa. La identificaci¨®n de certificaci¨®n se considera "activa" si un participante est¨¢ registrado para un pr¨®ximo curso de certificaci¨®n o si tiene certificados de curso v¨¢lidos en su perfil de los ¨²ltimos 18 meses.

?Por cu¨¢nto tiempo es v¨¢lida mi certificaci¨®n?

Todos los cursos de certificaci¨®n t¨¦cnica tienen una validez de 18 meses a partir de la finalizaci¨®n del curso. El vencimiento de tu certificaci¨®n se puede extender tomando cualquiera de nuestros entrenamientos certificados en el aula o un entrenamiento de actualizaci¨®n en l¨ªnea para actualizaciones menores de productos (por ejemplo, 5.7 a 5.8). Se enviar¨¢n recordatorios del vencimiento de la identificaci¨®n 90 d¨ªas, 60 d¨ªas, 30 d¨ªas y 15 d¨ªas antes de su vencimiento. Tambi¨¦n puedes verificar tu fecha de vencimiento a trav¨¦s del portal GTAP en Asistencia T¨¦cnica Entrenamiento - Mis Certificaciones.

?Qu¨¦ pasa si no apruebo el examen de certificaci¨®n?

Todos los participantes tienen 2 intentos en nuestros ex¨¢menes de certificaci¨®n y re-certificaci¨®n. Si el participante reprueba en ambos intentos, puede comprar ex¨¢menes adicionales o explorar opciones de entrenamiento de actualizaci¨®n.

Mi certificaci¨®n ha expirado, ?qu¨¦ debo hacer?

Si tu certificaci¨®n ha vencido, puedes ser elegible para el entrenamiento de re-certificaci¨®n en l¨ªnea. Ten en cuenta que el entrenamiento de recertificaci¨®n en l¨ªnea solo est¨¢ disponible para versiones de software menores (es decir, 5.0 a 5.7) y no para versiones principales (es decir, 4.x a 5.x), que pueden requerir entrenamiento adicional en el aula. Una vez enviados el formulario de inscripci¨®n completo y el pago, el n¨²mero de tu certificaci¨®n se reactivar¨¢ temporalmente y tendr¨¢s acceso a soporte telef¨®nico y por chat hasta la fecha l¨ªmite indicada por el departamento de entrenamiento. Tras aprobar el examen, el vencimiento de tu n¨²mero certificaci¨®n se extender¨¢ por 18 meses y tu certificado estar¨¢ disponible en el portal GTAP. Para obtener m¨¢s informaci¨®n o para inscribirte en el entrenamiento de re-certificaci¨®n en l¨ªnea, escribe a [email protected].

?Cu¨¢nto tiempo debo dedicar para completar mi re-certificaci¨®n?

Recomendamos dedicar medio d¨ªa para completar el proceso de re-certificaci¨®n. Una vez recibidos el formulario de inscripci¨®n y el pago, los participantes recibir¨¢n un correo electr¨®nico con enlaces a videos de entrenamiento, documentaci¨®n y el examen de re-certificaci¨®n. Este es un entrenamiento que puedes realizar totalmente a tu propio ritmo, ya que se puede completar en el tiempo libre del participante.

Recib¨ª una tarjeta de identificaci¨®n de certificaci¨®n. ?Qu¨¦ es esto?

Las tarjetas de identificaci¨®n de certificaci¨®n se env¨ªan trimestralmente a los nuevos participantes que se han registrado para uno de nuestros entrenamientos de certificaci¨®n. Sirve como un recordatorio conveniente del n¨²mero de certificaci¨®n, en caso de utilizar la asistencia telef¨®nica. Ten en cuenta que la validez de la identificaci¨®n depende del historial de entrenamiento del participante. La tarjeta contiene tu nombre, tu n¨²mero de certificaci¨®n, y la informaci¨®n de contacto del Centro de Asistencia T¨¦cnica de Áú»¢¶·ÔÚÏß? (GTAC, por sus siglas en ingl¨¦s).