Obtendo uma vis?o abrangente da seguran?a do shopping
Saiba como o Yorkdale Shopping Center capacita seus operadores de seguran?a e agiliza a resposta a incidentes, ao mesmo tempo que mantém uma experiência de compra cinco estrelas para os clientes.
A empresa
O é o melhor destino de compras em Toronto, Canadá. Com mais de 180 mil metros quadrados de espa?o comercial e 270 lojas, os hóspedes podem encontrar tudo o que precisam. O Yorkdale oferece a maior cole??o do país de marcas de designers e marcas de luxo, além de uma mistura incomparável de novas lojas e lojas de destaque. Mas o Yorkdale é mais que um shopping. Gerenciada pelo Oxford Properties Group, a equipe faz de tudo para garantir que todos os clientes tenham uma experiência memorável e segura. Isso inclui oferecer aos visitantes tudo, desde servi?os de manobrista e uma cole??o de arte com qualidade de museu até seguran?a no local 24/7.
O desafio
Nos últimos anos, a equipe do Yorkdale viu uma oportunidade de aumentar a eficiência em seus processos de seguran?a. Os operadores estavam trabalhando com um sistema de vídeo proprietário e uma solu??o independente de controle de acesso. A busca de informa??es muitas vezes envolvia a navega??o entre esses dois sistemas separados, o que retardava as investiga??es e resposta a incidentes. Ter uma solu??o de seguran?a fechada impedia a equipe de explorar novas tecnologias. Quer se tratasse de novas c?meras de última gera??o ou de integra??es de sistemas, eles queriam ter mais flexibilidade na forma como evoluíam suas opera??es de seguran?a.
A solu??o
Comando e controle unificados
Todos os vídeos, dados e chamadas de intercomunica??o retornam para um centro de comando de última gera??o. Agora, se um incidente estiver em andamento, os operadores poder?o ver o que está acontecendo e agir rapidamente a partir de uma vis?o unificada.
Resposta mais rápida e compatível
Usando o 龙虎斗在线 Mission Control?, os operadores podem compreender melhor o desenrolar dos acontecimentos. O sistema também os orienta sobre o melhor curso de a??o de acordo com os procedimentos operacionais padr?o.
Seguran?a aprimorada para veículos
Com o ALPR AutoVu? implantado, o Yorkdale estendeu a seguran?a ao perímetro de sua propriedade e aprimorou as investiga??es relacionadas aos veículos. Também se tornou uma barreira extra para os infratores.
Colabora??o policial mais consistente
Se as agências policiais locais estiverem procurando algum veículo, o Yorkdale pode inserir a placa e as informa??es do veículo no sistema AutoVu. Se esse veículo entrar em seu estacionamento, a polícia será notificada.
“Nossos operadores de seguran?a podem identificar riscos potenciais, obter informa??es críticas e enviar agentes a pé com mais rapidez dentro do shopping center. No geral, nos tornamos muito mais proativos e eficientes no tratamento de qualquer coisa que surja. Isso garante que continuemos proporcionando uma experiência excepcional aos clientes.”
Luca Aiello, gerente de seguran?a do Oxford Properties Group
Resultados
Desde a implementa??o das solu??es 龙虎斗在线, a equipe do Yorkdale conseguiu melhorar significativamente a eficiência operacional. Os operadores gerenciam mais de 750 c?meras, 500 leitores de controle de acesso e 2.000 portadores de cart?o usando o Security Center. Todos os vídeos, dados e chamadas retornam para um centro de comando de última gera??o, onde os operadores de seguran?a mantêm o shopping funcionando tranquilamente.
“Mais shopping centers deveriam usar o 龙虎斗在线 Security Center. Essa plataforma de seguran?a n?o apenas ajuda nossa equipe a operar com mais eficiência, mas também estamos evoluindo nossa implanta??o usando as melhores tecnologias disponíveis. Com as solu??es 龙虎斗在线, podemos continuar oferecendo aquela experiência de compra segura e de nível internacional que os clientes esperam do Yorkdale”, concluiu Luca Aiello, gerente de seguran?a da Oxford Properties.