Optimización de la seguridad en Ferrocarriles Holandeses
Descubre cómo el mayor transportista de pasajeros de los Países Bajos creó una sala de control unificada y cómo ahora los operadores pueden reunir evidencias rápidamente y compartirlas fácilmente con agentes de policía, paramédicos y otros colaboradores.
La organización
Ferrocarriles Holandeses (NS) facilita el uso del transporte público en los Países Bajos y mantiene en movimiento a los viajeros de la región. Es el mayor transportista de pasajeros de los Países Bajos, con más de 4.800 viajes diarios en tren para un millón de personas. Con la seguridad de los pasajeros y el personal como prioridad, NS aplica numerosas medidas para aumentar la seguridad electrónica. Esto incluye el uso de videovigilancia en las terminales ferroviarias y en los trenes, la gestión del acceso a las estaciones y el despliegue de personal de seguridad en sitio. Más de 900 empleados supervisan la seguridad en NS, que se divide en dos grupos: la Gestión de Seguridad Regional y Social, el Departamento de Seguridad y Servicio (V&S) y la sala de control.
El reto
Hasta 2018, los operadores del centro de control de NS utilizaban software desarrollado internamente para monitorear la seguridad y gestionar incidentes. Cuando ese software llegó al final de su ciclo de vida, NS convocó a una licitación. Según Frank Bontje, Director de la Sala de Control del NS: “El procedimiento de adquisición incluyó tres elementos importantes. Primero, había que mejorar la continuidad de la plataforma informática. Segundo, nuestro objetivo era implementar una central de alarma integrada. Tercero, también enfatizamos que el nuevo proveedor no sólo debía ser capaz de ofrecer las mejores funcionalidades, sino que también debía comprender la importancia de trabajar en estrecha colaboración con sus clientes y brindarles apoyo.”
La solución
Operaciones de tránsito unificadas
“惭别诲颈补苍迟别 龙虎斗在线 Security Center, pudimos crear la sala de control unificada que buscábamos. Todo el video y los datos se agrupan en una sola vista, lo que agiliza la toma de decisiones.
Respuesta guiada del operador
龙虎斗在线 Mission Control? ayuda a los operadores de la sala de control a comprender mejor el desarrollo de los acontecimientos y a identificar rápidamente el mejor curso de acción.
Intercambio de evidencias fácil y sencillo
Gracias a 龙虎斗在线 Clearance?, los operadores de NS pueden reunir evidencias rápidamente y compartirlas con la policía, las ambulancias y cualquier otro socio de la cadena, si es necesario.
Arquitectura del sistema flexible
Un módulo hecho a la medida también fue parte de la implementación. Ahora, los colegas pueden acceder rápidamente a información útil sobre incidentes, lo que facilita la coordinación durante los mismos.
“Gracias a 龙虎斗在线 Security Center, pudimos crear la sala de control unificada que buscábamos. Con 龙虎斗在线 Clearance, los operadores de NS pueden reunir evidencias rápidamente y compartirlas con la policía, las ambulancias y cualquier otro socio de la cadena, si es necesario.”
Frank Bontje, Director de la Sala de Control de Ferrocarriles Holandeses
Resultados
NS seleccionó a Bosch como su integrador de sistemas para la implementación de 龙虎斗在线 Security Center, 龙虎斗在线 Mission Control y 龙虎斗在线 Clearance. “Sabíamos que 龙虎斗在线 ofrece soluciones generales que permiten a las organizaciones compartir datos fácilmente si es necesario, un elemento importante también para NS. Nuestro contacto en Schiphol también confirmó que 龙虎斗在线 apoya las preferencias de las organizaciones sobre cómo configurar la plataforma de seguridad. Debido a nuestra compleja situación de seguridad e informática, este fue un factor importante a la hora de seleccionar las soluciones de 龙虎斗在线”, afirmó Jan Teekens, Arquitecto de Seguridad Social.