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Actualmente, el robo descarado en la industria de retail es un problema importante para muchas empresas de ese sector. Los perpetradores del crimen organizado minorista (ORC) ya no intentan robar utilizando estrategias astutas o discretas. Ahora ingresan descaradamente en las tiendas, utilizando la intimidaci¨®n o la violencia para vaciar los productos de los estantes y huir antes de que la fuerza del orden p¨²blico pueda responder.

El estr¨¦s en el sector del retail es enorme. Estos robos del ORC se producen en un momento en que los due?os de tiendas del sector tambi¨¦n est¨¢n lidiando con muchos otros problemas. Desde problemas de la cadena de suministro y log¨ªstica, hasta encontrar y retener empleados durante una pandemia. Adicional a las p¨¦rdidas del ORC, muchas tiendas han tenido que cerrar en ubicaciones vulnerables, produciendo p¨¦rdida de empleos y recursos necesarios de las comunidades a las que sirven.

En este blog, profundizaremos en y c¨®mo los due?os de tiendas pueden unirse utilizando tecnolog¨ªas colaborativas para luchar contra los robos a mano armada.

?Por qu¨¦ se ha disparado el robo descarado en la industria de retail?

La pandemia del COVID-19 ha exacerbado una epidemia de robos minoristas descarados. Principalmente porque las regulaciones del uso de m¨¢scaras proporcionan a los ladrones un nivel de anonimato que nunca antes hab¨ªan tenido.

Los cierres totales, las restricciones de aforo y la cuarentena por el COVID-19 tambi¨¦n afectaron directamente los niveles de personal en las tiendas. Combinado con la reducci¨®n de los recursos de las fuerzas del orden p¨²blico y las consecuencias punitivas m¨ªnimas, el ORC se ha convertido en una empresa criminal de bajo riesgo y alta recompensa que est¨¢ explotando en todo Estados Unidos.

En muchos estados, el l¨ªmite de delitos graves para el robo tambi¨¦n ha aumentado sustancialmente. Los m¨ªnimos para el robo catalogado como delito grave ahora oscilan entre USD$900 y USD$ 2.500 por incidente en las ciudades y jurisdicciones m¨¢s afectadas. Estas leyes, destinadas a reducir el hacinamiento en las c¨¢rceles y las prisiones, reforzaron inadvertidamente el robo descarado en la industria de retail.

Con una m¨ªnima posibilidad de arresto, enjuiciamiento o encarcelamiento, . La mercanc¨ªa robada se vende a traficantes (aquellos que comercian con bienes robados) a un promedio del 10-20% del valor normal. Luego los traficantes monetizan los productos a trav¨¦s de mercados en l¨ªnea, devoluciones en la tienda o intercambian los bienes por otros productos y servicios il¨ªcitos.

El verdadero impacto del crimen del ORC a mano armada

Estos no son delitos menores sin v¨ªctimas. Los empleados que ya est¨¢n desafiando la pandemia tienen miedo de volver al trabajo. Los clientes est¨¢n decidiendo no comprar en tiendas que han sido robadas, temiendo por su seguridad.

Debido a las preocupaciones de responsabilidad, a menudo se les dice a los guardias de seguridad contratados que no intervengan f¨ªsicamente. Enfrentar a un delincuente potencialmente violento es un riesgo para los clientes, los empleados y, altamente posible, para la reputaci¨®n de la marca.

Para los due?os de tiendas, de p¨¦rdida de la rentabilidad. Ahora se convierte en un problema operativo en el que la administraci¨®n debe cuestionar las ubicaciones f¨ªsicas:

• ?C¨®mo podemos asegurarnos de que nuestros empleados se sientan seguros al regresar a su pr¨®ximo turno?

• ?C¨®mo podemos restablecer la confianza y la sensaci¨®n de seguridad con nuestros clientes en la tienda?

• ?Qu¨¦ tanto afectar¨¢ esta experiencia a nuestra marca y reputaci¨®n?

• ?Qu¨¦ tan r¨¢pido podemos reparar los da?os, reabastecer nuestros productos y darle a la comunidad la oportunidad de volver a comprar en la tienda?

• ?Es financiera y operativamente factible reabrir la tienda en la misma ubicaci¨®n, sabiendo que es vulnerable a otro ataque?

 

, algunos due?os de tiendas han decidido que la respuesta a la ¨²ltima pregunta sea, no. Y a medida que estas tiendas cierran, las personas de la comunidad pierden oportunidades de empleo y acceso a bienes y servicios vitales.

Los due?os de tiendas pueden luchar contra el ORC con la gesti¨®n colaborativa de evidencia

?Cu¨¢l es la mejor manera para que los due?os de tiendas aborden el crimen organizado minorista (ORC)? Al recopilar evidencia cuando estos robos ocurren y al involucrar a las fuerzas del orden p¨²blico y las oficinas del Fiscal de Distrito (DA, por sus siglas en ingl¨¦s) para construir casos con montos en d¨®lares que justifican cargos a nivel de delito grave.

Un solo caso de robo podr¨ªa no ser suficiente para provocar la acusaci¨®n de los sospechosos. Sin embargo, si los due?os de tiendas colaboran para compartir evidencia entre ellos, es posible que puedan demostrar que hay una empresa criminal trabajando. Eso podr¨ªa estimular a las fuerzas del orden p¨²blico y a los fiscales a la acci¨®n.

Los due?os de tiendas con equipos ORC dedicados y encargados de abordar el problema, est¨¢n de acuerdo en que la historia se cuenta completa con la evidencia recopilada. Desde las grabaciones de video de los robos iniciales y el seguimiento de d¨®nde se almacenan los bienes robados hasta el m¨¦todo de monetizaci¨®n final, debe ser presentado en detalle para un caso potencial.

Herramientas como hacen que este trabajo sea mucho m¨¢s f¨¢cil. Esta soluci¨®n de gesti¨®n de evidencia digital permite a los due?os de tiendas recopilar r¨¢pidamente archivos de video, an¨¢lisis, sistemas de reconocimiento de placas vehiculares, videos de tel¨¦fonos de espectadores y publicaciones en redes sociales en una ubicaci¨®n segura.

Con Clearance, los administradores de casos pueden enviar enlaces seguros a las partes interesadas para cargar evidencia adicional, y a las fuerzas del orden p¨²blico para ver y guardar archivos.

Tambi¨¦n pueden asignar privilegios ¨²nicos a los usuarios que necesitan acceso a casos espec¨ªficos y toda la actividad se registra autom¨¢ticamente en Clearance. Esto significa que los usuarios solo pueden ver, adicionar o descargar archivos de acuerdo con sus permisos, y siempre se mantiene una cadena de custodia completa.

A medida que se recopila el caso, todos los detalles y pruebas se pueden compartir con las fuerzas del orden p¨²blico, los fiscales y otras partes interesadas. Si las responsabilidades cambian, el administrador del caso puede adicionar o eliminar privilegios de usuario en cualquier momento.

Debido a que Clearance es una soluci¨®n basada en la nube, los casos grandes pueden ser f¨¢cilmente recopilados desde m¨²ltiples fuentes y sin restricciones de tama?o de archivo, volumen de almacenamiento o software propietario. Tampoco es necesario descargar reproductores de video o convertir archivos a formatos espec¨ªficos porque la soluci¨®n de gesti¨®n de evidencia digital lo hace autom¨¢ticamente.

Clearance minimiza los costos y la complejidad para los equipos de prevenci¨®n de p¨¦rdidas, las fuerzas del orden p¨²blico y los abogados, lo cual lleva a recopilar r¨¢pidamente casos exitosos del ORC.

Es hora de tomar medidas contra el crimen minorista organizado

Seg¨²n la , ha habido un aumento del 60% del ORC en los Estados Unidos desde 2015, y casi el 70% de los due?os de tiendas experimentaron un aumento en 2021. Con los incidentes violentos que van en aumento en las tiendas, tambi¨¦n existe una necesidad a¨²n mayor de que todos los due?os de tiendas trabajen juntos para arrestar, procesar y obtener condenas.

?Tus equipos de prevenci¨®n de p¨¦rdidas tienen todas las herramientas necesarias para combatir los ORC? Conoce c¨®mo Áú»¢¶·ÔÚÏß Clearance puede ayudar a los due?os de tiendas y a las fuerzas del orden p¨²blico locales a unirse para defenderse.